走出适合本企业人事外包最佳模式之路

    企业应该将哪些人力资源业务进行外包，或者如何选择人事外包服务的搭配组合呢？由于不同企业的HR管理现状与需求是不一样的，需要针对本企业的情况个性化的分析。但总的来说，考虑的因素主要有以下几个方面：　　 

　　其一就是分析本企业人力资源工作中发生量最大的部分是什么，比如有些制造型企业的普工招聘问题特别突出，有些商业零售企业需要定期开展批量化新员工的入职培训（如礼仪、沟通技能培训等），还有些企业的劳工问题发生量较大，需要人事外包机构提供专业的劳动风险法律咨询服务、劳动争议诉讼代理服务。　　 

　　影响人事外包服务机构选择的第二个因素是企业内部管理人员的配置与能力状况。因为有些HR业务需要企业投入较多的工作人员去做，比如有的企业周期性人员入离职较多，相关入离职手续繁杂，日常的考勤、保险与合同档案管理等也耗费不少人力去处理，企业就可以考虑把这部分的人事业务外包；还有些企业内部HR人员专业能力偏弱，较难组织起某部分专业化的HR管理工作，企业也可以考虑对这部分业务进行外包，比如绩效管理、薪酬福利管理工作，特别是薪酬福利政策设计这项工作对HR的专业能力要求较高。　　 

　　企业需要考虑的第三个因素是内部员工长期抱怨较多的HR流程环节，这说明企业难以通过自身的能力去解决这些流程环节中的问题（比如薪资发放、社保、劳工纠纷等），企业在处理这类业务方面效率与质量较低，导致员工满意度降低，而这种不满意又会持续影响到员工的工作效率与绩效。因此，对这类流程特点，如果让人事外包机构来承接，就能转换员工的对接界面，利用外包机构标准化、规范化、专业化的服务平台，批量性快速处理这类人事业务，大大释放企业的管理人员。尤其是有劳工争议案件发生时，企业可以借助外包机构的专业人员迅速进行专业化的处理与解决，避免劳工诉讼的发生。　　 

　　以上几个因素是企业在选择人事外包业务时需要重点考虑的。企业在与人事外包机构确定具体的合作业务前，可以进行充分的人事外包市场状况调研，了解不同人事外包机构的优劣势，结合自身的业务需求，选择适合本企业业务特点的人事外包机构。总体来说，人事外包可以分为人事业务全外包与部分外包、长期外包与中短期外包（或者阶段性外包）、全地域与部分地域外包、全员外包与部分员工外包（比如只外包基层员工的人事业务）等。　　 

　　企业与外包机构的合作流程一般如下：分析本企业人事业务特点，了解人事外包企业市场状况、接触与了解人事外包机构、外包需求对接与探讨外包合作方案、选定人事外包机构、业务交割与试运行、业务完全承接与正常运行、周期性总结、阶段性优化与升级。　　 

　　总之，企业与人事外包机构的合作是一个不断了解、磨合、深入的过程，需要双方都付出耐心，不断进行探索、实践，才能走出适合本企业人事外包最佳模式之路，助力企业业务的快速成长。