人力资源外包具备的特点

       1．战略执行为主。

       从企业的需求看，固然需要给员工按时按量发放工资、缴纳社保，但企业更需要知道：基于今年的利润目标，人力成本总额应当控制在什么水平、企业当前人力成本是多少，和目标相差多少，在人力成本总额下是否可以保持企业薪酬在市场上的竞争力，是否符合国家法律法规的要求。对企业而言，后面问题的回答更为重要。管家式人力资源外包供应商就要具备这样的咨询能力，而这些能力未必是企业自己的人力资源工作者可以具备的。首先，企业内的人力资源工作者未必有心。传统的人力资源工作往往关注招聘、培训、绩效考核、薪酬发放。人力成本也是近几年企业才逐渐重视的问题，而且大多数情况下是企业老总层面才更为关注。其次，企业人力资源工作者未必有力。一来他们负责的招聘、培训、绩效考核等工作，本身事务繁杂，已经占用了大量精力。二来人力成本与用工风险管理涉及到《劳动法》、《劳动合同法》、社会保险规定、公积金规定、个税及企业税法等规定，零零总总上百个法律条文，再加上全国各地规定各不相同，所以涉及的法律法规数量太大，而且还是人力资源与财务的交叉领域，确实需要有专人研究才能弄清个中奥妙。因此，管家式人力资源外包服务商能够围绕企业战略目标清楚地告诉企业：需要怎么做？为什么要这么做？以及整合资源帮助企业落地操作。总的来说，人力资源外包商实际上成为了企业战略执行的重要伙伴。

       2．附加值高。

       前面提到，管家式人力资源外包服务同时提供两个层面的服务：一是为企业出谋划策；二是为企业落地操作。这不是简单的1+1=2，而是思想与资源整合后的1+1＞2。从客户的角度来看，他获得的不是两件事被同一个服务商处理掉，而是有一个贴身顾问团队全程相伴企业的战略执行。整个过程中，企业控制的不仅是人力成本与用工风险，还有战略执行差错风险，提高的是战略执行的成功率，降低的是与供应商的沟通成本及信任成本。正如《诺奖经济学家教给你的外包经验》3中所说的：“在外包业务中，如果你不想仅仅是一个坐在位子上干活的人，你就需要考虑这样一个商业模式：你（企业）所购买的是供应商因其智力创造的增殖服务，解决真正的问题以及帮助你实现所期望的外包结果。企业应当为外包供应商的智力和专业买单，而不是为劳动力买单。”

       3．行业门槛高。

       管家式人力资源外包服务既然要求具备咨询和操作的双重能力，自然对服务商在能力和资源两方面的要求都大大提高。这也是对当前绝大多数人力资源外包机构的重大挑战。首先，人力成本与用工风险控制的咨询在国内才刚刚兴起，这样的人才在国内也屈指可数。其次，当前的派遣公司还停留在事务操作层面，他们既要转变观念还要提升能力。再次，能帮助企业在人力成本在用工风险方面提供落地操作服务的，需要掌握大量资源，包括人力资源领域、财务领域、法律领域等。因此，我们认为今后的人力资源外包服务机构入行门槛日益提高。

       综上所述，在市场经济飞速发展的今天，中国的人力资源外包服务商如果不转型、不为客户创造更多的价值，必然会被淘汰。我们认为，传统的薪酬、社保、福利代办服务必须与人力成本管理、用工风险管理相结合，上升到企业战略执行合作伙伴的层面，真正成为企业人力资源管理的顾问与帮手，才能突破当前瓶颈，抓住新一轮的机会。我们期待着中国的人力资源外包服务机构尽快转向管家式服务。