人力资源管理外包项目与程序

          一般来说，人力资源管理的各项职能都可以外包。即企业既可以把包括招聘、考核、培训、薪酬等事务性、社会性的人力资源管理业务外包出去，也可以将人力资源战略、人力资源规划等高难度、高专业化的职能外包出去。但事实上，并不是人力资源管理的所有职能都适合外包。美国印第安纳大学的管理系教授斯考特·莱沃1998年1月-7月对位于美国北部的500家企业外包人力资源管理模式进行调查。调查对象是把一项以上人力资源管理职能外包的企业，其规模从员工不足100人的小企业到12000人的大型企业不等。调查发现人力资源管理的不同职能对企业的意义不同，外包程度也不同，其中工资发放、福利、培训是三种常见的外包职能，而人力资源信息系统与薪酬则较少外包。同时调查中还发现，小企业中把工资发放和福利职能外包的比例较高。

          对于这个问题，虽然人力资源管理的一些业务外包化，但也不是全无选择性的，还是有许多因素需要考虑。从HR管理的五大块事务性工作(人员的聘用、培训与发展、薪酬福利、企业架构及岗位设置)来看，企业比较感兴趣的是:一是人员招聘。尤其是公司低层员工需求最多，也最繁杂，这种业务较适合外包，而企业需求的高层人员，如部门经理等招聘物色工作则外包给猎头公司，把这些职能有层次地包出去做，在一定程度上可减轻HR部门的运作费用，而且可以保证在短时间内、以更广的渠道找到合适的人才,二是国家法定的福利，如养老保险、失业保险、医疗保险、住房公积金等事务性工作:三是员工培训等。但是，把一些职能，诸如薪酬管理、人力资源信息系统等外包出去则是不可想象的。因为这些属于商业机密，一旦泄露给竞争对手，必将对企业产生极其不利的影响。再比如:企业为了增强自身的核心竞争力，提高员工的士气、解决员工的冲突和抱怨等特殊人力资源管理活动，最好是交由本公司的人力资源管理部门实施。

         根据统计，目前较常见的HR外包细分项目有:

          1)代办员工的录用、调档、退工手续、社保开户变更手续、年检手续、外来人员综合保险;

         2)受用人单位委托招聘派遣岗位所需人才;

        3)代办人才引进、居住证、就业证手续;

       4)代理户口挂靠及档案委托管理相关人事手续;

       5)提供各类商业保险、福利及培训方案，规章制度设计、薪酬设计等;

       6)提供人事政策、法规咨询、调解劳动争议等:

       7)调查员工满意度、调查薪资、拟定岗位描述;

       8)人力资源规划。