1990年,Gary Hamel和C.K.Prahaoad为《哈佛商业评论》写了一篇文章,题为《企业的核心竞争力》(The Core Competence of the Corporation),发明了“外包”这个词。所谓“外包”,即企业或单位把整个项目,交给专门从事这种工作的公司。通过外包那些企业自身缺少能力的部分,企业可以专注于能创造价值的核心竞争力。例如,耐克和锐步都将其生产部分外包,而专著于设计和市场营销方面。
人力资源管理的外包内容
人力资源管理流程包括职位需求分析、工作分析、招聘、甄选、培训、绩效考评、员工意见调查、薪酬福利、员工关系等几个方面的内容,而这里面,工作分析、招聘、培训、员工意见调查、薪酬福利等。大多数的工作都可以外包,公司低层人员招聘需求最多,也最繁杂,这种业务可以外包;国家法定的福利,如养老保险、失业保险、医疗保险、住房公积金等事务性工作也可外包。不能够外包的就是一个原则:所有关于公司文化宣传、文化建设、关系协调、激励、核心决策的事情不能外包。
将生产工人的招聘业务外包,相应的还可将其资料保管、考勤、奖惩及工资发放外包出去,当然这个时候就需要有外包服务公司的人员常驻企业内。企业只需要与外包服务公司有相应生产指标的合同即可,如要达到多少的生产合格率,及时保证客户的供货等。
至于外包成本是否划算,可通过外包前后进行比较即可。外包前的成本包括工人的工资、奖金、福利、保险,人力资源部的招聘、培训、考勤奖惩等方面的费用;外包后的成本包括付给外包公司的费用,签订外包合同的费用,监督合同执行的费用,再减去外包后生产率提高、人力资源部对企业战略的参与而得到的收益等。后者优前者,则外包成本就划算。
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