外包产业内部结构调整还会进一步加剧

      “随着社会分工越来越明细,对服务外包的要求越来越高,服务外包作为一种生产组织模式,对提升价值链、产业链,整合全球资源,包括降低成本,都有着不可或缺的作用。在‘竞争力与国际化’的大背景下,服务外包永远不会是夕阳产业,它会不断发展。”

       随着我国经济发展进入新常态,GDP增长率下降,服务外包企业自身从起步成长到转型发展也会产生不同的特点和趋势。首先是竞争将愈发激烈。从国际上来看,在印度服务外包产业成功经验的带动下,发展中国家越来越多地将服务外包作为加快经济发展的途径,发展中国家通过多种措施,凭借低成本优势和经济社会条件不断发展,其承接能力也会有所增强。事实上,不少外包业务正在向东南亚地区流失,对国际服务外包市场的争夺无疑会更加激烈。从国内看,作为服务业的发展重点,发展服务外包的地区也会越来越多,中心城市成本水平快速上涨,内陆地区基础设施资源不断完善。

       建议不同地区的服务外包产业应该有差异化的发展方向,例如,东部沿海城市以对外开放和离岸业务为优势,中西部地区主要发挥交通、成本、人力资源和土地要素资源优势,以转移承接和在岸外包为主要方向,东北地区主要针对工业转型大力发展生产性服务外包。

       服务外包内在驱动力也会发展改变。服务外包的原始出发点在于成本,在传统方式中,通过降低经营成本,从而获得竞争优势,攫取更多经营利润。但是伴随着市场变化和技术革新,低人力成本在企业竞争中开始发挥更大的作用,满足市场多样化需求甚至激发引领市场新需求并创造更多价值,围绕创新所产生的价值增值正成为服务外包发展的新驱动力,曾经“自满”的人员规模、成本优势已不再是竞争的王道。预测外包产业内部结构调整还会进一步加剧,例如从非核心业务向核心的研发、市场开发、主营业务生产服务等领域拓展。服务外包与技术、行业的结合也将更加紧密,与制造、批发零售、交通运输、能源、金融等各个领域的融合将不断加深。