大家都知道戴尔,戴尔他们是做什么的?他是生产电脑的,那为什么会有戴尔电脑背包呢?难道戴尔也生产背包吗?当然不是,如果我们现在去戴尔公司,我们不可能找到有专门生产背包的这个部门或者说机构,那他们这个背包是怎么来的?他们是把背包这个业务承包给了某个公司,让他们来做.所以我今天要给大家讲述一个名词外包?
什么是外包,国际上的简单定义是:外包即是授权一家合作伙伴管理自己的部分业务或服务。通俗的说就是“做你认为最好的,而把其它非核心的业务及服务交给更专业的公司去做”。
什么是服务外包,服务外包就是指企业为了将有限资源专注于其核心竞争力,以信息技术为依托,利用外部专业服务商的知识劳动力,来完成原来由企业内部完成的工作,从而达到降低成本、提高效率、提升企业对市场环境迅速应变能力并优化企业核心竞争力的一种服务模式。
外包的分类:
1、从外包内容上的分类:
(1)IT外包
(2)业务流程外包(BPO)
2、从外包地域上分类 外包根据供应商的地理分布状况划分为 两种类型:境内外包和离岸外包。
外包的原因: 外包概念于80年代中期提出,它源于这样一种观点,即企业应该从总成本的角度考察企业的经营效果,而不是片面地追求诸如人事、行政、生产、后勤等事务的优化。外包的目的是通过与企业发展中的各个环节活动的协调,实现最佳业务绩效,从而增强整个公司业务的表现。外包就是把不属于自己核心竞争力的业务包出去,通俗点说,是把自己做不了或做不好或别人做得更好更便宜的事交由别人做。准确一点讲,业务外包是一种管理策略,它是某一公司(称为发包方),通过与外部其他企业(称承包方)签订契约,将一些传统上由公司内部人员负责的业务或机能外包给专业、高效的服务提供商的经营形式。业务外包被认为是一种企业引进和利用外部技术与人才,帮助企业管理最终用户环境的有效手段。
外包的竞争优势:
(1)降低企业的生产成本
(2)使企业实现最佳资源分配
(3)强化公司的核心能力
(4)降低风险
(5)适应竞争环境
(6)提高业务服务水平
(7)加速业务重构
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