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企业为什么需要外包服务

发布日期:[2016-08-24]   

    美国著名的管理学者P·杜洛克曾预言: “在10~15年内,任何企业中仅作后台支持而不创造营业额的工作都应该外包出去,任何不提供向高级发展的机会和活动、业务也应该采用外包形式。”设备维护外包作为企业业务外包的一种具体形式,就是充分利用外部资源完成企业的设备维护业务以更好的实现企业的总体发展战略。      设备维护业务外包在先进工业国家已得到广泛运用。随着我国经济市场化进程的加快,国内以航空和电力为代表的不同行业的许多企业也已经通过将设备维护业务外包,来寻求企业竞争力的提升。

           设备维护业务外包的原因  

           (1) 使企业集中发展核心竞争力。

      企业要提高核心竞争力,拥有长期竞争优势,关键是对各种资源进行整合,尤其是关注某些特殊的资源环节,如果某项核心业务在组织中,不足以形成核心竞争力,那么完全有理由考虑将其外包给更加具有优势的组织,这样更加有利于核心竞争力的培养。    

 (2) 利用外部资源,提高设备维护质量。

 设备维护外包可以使企业获得专业化技术服务: ① 设备维护供应商拥有更有效的承担设备维护业务的技术和知识; ② 企业的设备日益呈现出大型化、系统化、自动化和技术密集化的特征,设备构成先进、复杂,功能强大,设备维修的技术含量高,利用专业化的外包维修队伍可以解决企业内部维修人员维修技能不足的困窘。         (3) 降低成本和提高灵活性。

            外包服务的精髓在于赋予了企业管理高度的灵活性,这主要体现在3个方面: 成本、人力资源及市场推广。在企业的管理过程中,一个最受关注的问题是成本控制,特别是涉及固定成本。而设备维护外包服务则可通过分担企业在设备、人力资源内部运作上的投资所造成的固定成本,减少整体固定成本,将其转化为可变成本模式。      根据1997年General Accounting Office报道,美国航空业近一半的维护业务外包给承包商,其外包的首要动因是降低成本。而我国现有的生产性设备采用的维护方式一般以预防性维修为主,即设备定期进行大修、中修和小修,并辅之以设备的日常维护。按照自营的思路,如果要维持正常的生产,企业就必须以满足设备大修为基准来配备设备维护人员,有些企业维修人员的人数甚至占到企业职工总人数的50%左右。然而,某些设备的大修周期长达几年,这样将会造成大批维修人员闲置。因此设备维护外包对于帮助我国企业降低设备维护成本的潜力是巨大的。

管理人员的另外一个艰巨的任务是要在人力资源投资与不固定业务量两者之间取得最佳的协调。外包服务则可根据公司具体的需要灵活地提供人力资源,减少人力资源成本。公司的某些内部运作可能会在技术和对市场回应的速度方面变得过时,外包服务能够透过提供专业的人力资源和技术,紧贴最新趋势和根据市场最新要求做出调整,从而赋予企业极大的灵活性。

因此,从某种意义上来讲,外包也是整个社会范围内合作与分工的产物。外包可以减少用户自身在发展过程中的一些风险,集中精力处理本行业的核心业务,而不必为一些非主流的业务花费大量的人力和物力。对整个社会而言,外包可以避免重复的开发和劳动,是节约人力资源和社会财力的重要途径。



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