BPO外包正在成为企业提高竞争力和降低成本的重要手段

          随着服务外包从欧美向亚洲进行产业转移的趋势日渐明显，中国已经形成了承接全球软件和服务业外包的一系列有利条件：一是中国政府举全国之力扶持B P O产业，相继出台政策措施，营造了良好政策环境。目前越来越多的企业开始利用BPO，将会计、人事、采购、物流、客户服务等一些办公室业务委托给合适BPO外包企业来做，实现了真正意义上的全球化作业。而评定外包地的合适与否其标准是成本的削减和业务质量的提升，对于业务的变化能够迅速采取对应措施的体制等方面。

           BPO不再是一个功能问题，它已成为受到广泛讨论的战略问题。事实上，许多公司正考虑设一个专门的总裁级人员（CxO）负责流程外包战略和实施，更高需求以及利用BPO的有利之处。

          随着世界变得越来越多极化，从业务流程外包市场的增长情况我们可以看到和生产制造业一样、财务、会计、采购等业务也被加速转移到中国、印度等劳动力成本较低的国家。

     “根据一些调查公司发表的BPO市场发展数据来看，预计到2016年包括财务、会计业务、采购、人事等BPO业务将以平均每年10%的速度增长。从去年第三季度开始、本公司的BPO服务急速增长，我想今后日本的BPO市场也将急速扩大和发展。”

           BPO外包会解放出来以更专注于核心业务。外包合作伙伴带来知识，增加后备管理时间。在执行者专注于其特长业务时，为其改善产品的整体质量。一项研究显示外包协议使企事业节省9%的成本，而能力与质量则上升了15%。公司需要获得其内部所不具备的国际水准的知识与技术。外包解放了公司的财务资本使之用于可取得最大利润回报的活动。BPO外包使一些新的经营业务得以实现。一些小公司和刚起步的公司可因外包大量运营职能而获得全球性的飞速增长。

           第一：成本的削减。可以将分布在各地的人员和业务集中起来，这样就能削减人力以及业务运用所花费的成本费用，而将集中起来的业务再进行外包的话成本可以降到更低。对此，中秩说：“本公司所提供的服务是利用BPO的同时实施业务流程（BPR）改革，业务的集中化、外包化、BPR三种方式并用，成本会大幅度降低。”

          第二：可以提高业务的质量，强化管理。首先将集中的业务进行标准化、然后实施外包。而接包方则安排专业从事财务、会计等业务的团队来承接业务。专业团队一般对质量水平都有明确定义，在第三方机构认证的严格体制规范下来推进业务，并且定期向顾客企业报告业务的进度。在这种体制下进行BPO外包再加上业务流程的规范化，对于强化具备严格程序的管理体制我们很有信心。

           第三：增强团队的灵活性，能够迅速地应对新制度、新型业务的要求。承接新型业务时，因为接包商要应对业务流程的变化，比起企业内部应对更能灵活开展业务。

           当下激烈的市场竞争环境中每个公司最重要的任务之一就是控制成本。降低成本就相当于增加收入。而收入就是一切。它使得公司能够制定较低的价格，能够将更多的资金投向新产品，能够提供更好的顾客服务。公司怎样才能制定有竞争力的成本结构呢？业务流程外包（Business Process Outsourcing，BPO）正是一种应对策略。