对于外包服务,传统的中介就像是把芋头挖出了就拿来卖,价格便宜利润也低;做劳务派遣,就是把芋头初加工装个礼盒,当土特产来卖,价格稍高,利润有限(而政策限制已经无法做大);外包服务则是把芋头加工成芋圆,做成甜品(鲜芋仙),价格远超出原材料的价格,并获得很好的利润,还能获得品牌溢出的价值。
外包服务的所有流程其实都是从传统服务中延伸出来的,重点在于如何将这些服务精细化:从招聘培训为客户优化业务流程,通过外包创造价值分享价值。如何在原传统服务的各个流程进行精益化是外包服务真正产生价值的重点,也是客户愿意以超出传统服务价格购买外包服务的原因。
企业对人力资源外包服务的终极需求将内部的流程和人员外包出来,简化自身的流程。外包这个动作对于企业是简化,而外包服务不是简化,而是要精益化。最终目标是实现企业的业务目的,达成结果,对业务结果不负责的外包不是真外包。
传统人力资源服务企业在转型外包业务时的优势是大大超越初创企业的,因为已经拥有了庞大的客户资源并且与客户建立了信任关系、庞大的人才库和招聘渠道、完善的人事流程管理和充裕的资金储备(外包会涉及垫款)。同时合理利用互联网工具比如员工移动考勤系统、薪酬福利系统、协同工作系统等,来提高外包员工的管理和工作效率。
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